Vì sao KOC sẽ trở thành xu hướng Marketing mới thay thế KOLs? – Phân tích từ IKK
Trong vài năm qua, KOL Marketing (Key Opinion Leader) đã trở thành “vũ khí” quen thuộc của các thương hiệu để quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, từ 2024 và đặc biệt trong 2025, một khái niệm mới đang vươn lên mạnh mẽ – KOC (Key Opinion Consumer).
Không chỉ là một xu hướng nhất thời, KOC được dự đoán sẽ trở thành chiến lược marketing chủ đạo, thậm chí thay thế vai trò của KOLs trong nhiều chiến dịch.
Cùng IKK phân tích nguyên nhân và cơ hội mà KOC mang lại.
1. KOL vs KOC – Sự khác biệt cốt lõi
| Tiêu chí | KOL (Key Opinion Leader) | KOC (Key Opinion Consumer) |
|---|---|---|
| Vai trò | Người nổi tiếng, chuyên gia trong lĩnh vực | Người tiêu dùng thật sự, có trải nghiệm thực tế |
| Mục tiêu | Tạo độ phủ thương hiệu | Tạo niềm tin và thúc đẩy hành động mua |
| Cách tiếp cận | Truyền thông từ trên xuống | Truyền thông từ trải nghiệm thực tế |
| Chi phí | Cao | Linh hoạt, phù hợp nhiều ngân sách |
| Tính chân thực | Có thể mang tính quảng cáo | Chân thực vì dựa trên trải nghiệm cá nhân |
2. Vì sao KOC đang dần thay thế KOLs?
2.1. Người tiêu dùng tin trải nghiệm thật hơn quảng cáo
Ngày nay, khách hàng không còn tin tuyệt đối vào những lời khen “bóng bẩy” từ người nổi tiếng.
Họ muốn nghe trải nghiệm thật, từ những người giống họ, đã mua và sử dụng sản phẩm.
KOC chính là người tiêu dùng thật sự, review dựa trên cảm nhận cá nhân, giúp thông tin đáng tin cậy hơn.
2.2. Tối ưu chi phí Marketing
Hợp tác với KOL nổi tiếng thường tốn hàng chục đến hàng trăm triệu cho một bài đăng.
Ngược lại, KOC có thể là những micro-influencer hoặc khách hàng hiện tại của thương hiệu, chi phí thấp hơn nhưng vẫn tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao.
2.3. Tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ
KOC thường hoạt động trên nhiều nền tảng (TikTok, Facebook, Instagram, YouTube Shorts…) với nội dung chân thực, dễ chia sẻ.
Các video review ngắn, thử thách “unbox” hay so sánh sản phẩm dễ viral và lan truyền nhanh chóng.
2.4. Thuận lợi trong thời đại TikTok & Social Commerce
TikTok, Shopee Live, TikTok Shop… là những “mảnh đất vàng” cho KOC hoạt động.
Họ vừa review sản phẩm, vừa chốt đơn trực tiếp ngay trong livestream hoặc video, giúp rút ngắn hành trình mua hàng.
3. Lợi ích khi thương hiệu hợp tác với KOC
- Tăng độ tin cậy: Nội dung review chân thật giúp khách hàng an tâm.
- Tối ưu ngân sách: Phù hợp với cả startup và doanh nghiệp lớn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Trải nghiệm thực tế thúc đẩy khách hàng mua ngay.
- Tiếp cận đa nền tảng: KOC thường đăng tải trên nhiều kênh, tạo hiệu ứng đa phương tiện.
- Tạo cộng đồng người dùng trung thành: Khi khách hàng trở thành KOC, họ gắn bó với thương hiệu hơn.
4. Doanh nghiệp nên ứng dụng KOC Marketing như thế nào?
- Xây dựng chương trình KOC nội bộ: Mời chính khách hàng hiện tại trải nghiệm và review sản phẩm.
- Kết hợp KOC + KOL: Dùng KOL để tạo độ phủ, KOC để tạo niềm tin và thúc đẩy mua hàng.
- Chọn KOC phù hợp sản phẩm: Đảm bảo họ thật sự dùng và yêu thích sản phẩm.
- Tạo nội dung dễ chia sẻ: Challenge, unbox, before-after…
- Đo lường hiệu quả: Theo dõi lượt view, tỷ lệ tương tác, và đơn hàng từ KOC.
5. Xu hướng KOC trong 2025 và tương lai
- Tích hợp AI trong lựa chọn KOC: Công nghệ giúp tìm ra người tiêu dùng phù hợp nhất với thương hiệu.
- Livestream Review: KOC sẽ đẩy mạnh livestream để tăng tương tác trực tiếp.
- Affiliate kết hợp KOC: KOC kiếm hoa hồng từ mỗi đơn hàng, tạo động lực chia sẻ nhiều hơn.
- Nội dung ngắn “review thật” sẽ chiếm ưu thế, đặc biệt trên TikTok và Reels.
Kết luận
KOC không chỉ là “phiên bản nhỏ” của KOL, mà là một chiến lược Marketing mới, phù hợp với thời đại người tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm thật và tương tác nhanh.
Thương hiệu nào biết kết hợp sức mạnh của KOC từ sớm sẽ có lợi thế lớn trong việc chinh phục khách hàng và gia tăng doanh số.
Thông điệp từ IKK: “Tin thật – Chuyển đổi thật – Tăng trưởng thật. Đó là sức mạnh của KOC Marketing.”
