Tạo Zalo Page và mở shop kinh doanh (Zalo Official Account) siêu dễ – Hướng dẫn chi tiết từ A đến Z [2025]

Trong thời đại mà mọi khách hàng đều dùng smartphone, thì việc kinh doanh online không thể bỏ qua nền tảng Zalo – mạng xã hội có hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam. Đặc biệt, với Zalo Official Account (Zalo OA), bạn có thể dễ dàng xây dựng thương hiệu, mở shop online, bán hàng trực tiếp, và tiếp cận khách hàng một cách cá nhân hóa – hiệu quả – miễn phí.

Vậy Zalo Page là gì? Cách tạo và vận hành shop trên Zalo như thế nào? Hãy cùng IKK tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây!

Zalo Page (Zalo OA) là gì?

Zalo Official Account (gọi tắt là Zalo OA hoặc Zalo Page) là tài khoản dành cho doanh nghiệp, cửa hàng hoặc người kinh doanh cá nhân để tương tác và chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách chuyên nghiệp.

Zalo OA hoạt động như một fanpage Facebook, nhưng có thêm các tính năng mạnh mẽ để chăm sóc khách hàng 1:1, gửi tin nhắn broadcast miễn phí, và đặc biệt là bán hàng trực tiếp không cần website.

Các loại tài khoản Zalo OA phổ biến

➡ Gợi ý từ IKK: Nếu bạn bán hàng online, hãy chọn loại “Doanh nghiệp” để mở shop trên Zalo dễ dàng.

Hướng dẫn tạo Zalo Page và mở shop kinh doanh online [Cập nhật 2025]

Bước 1: Truy cập trang tạo Zalo OA

• Vào website: https://oa.zalo.me
• Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân

Bước 2: Chọn loại tài khoản phù hợp

• Nhấn “Tạo Official Account”
• Chọn loại “Doanh nghiệp” nếu bạn kinh doanh
• Điền tên OA (tên shop hoặc thương hiệu)
• Chọn danh mục phù hợp (Thời trang, Mỹ phẩm, Đồ ăn, Dịch vụ…)
• Thêm mô tả ngắn gọn về sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp

Bước 3: Cập nhật ảnh đại diện và ảnh bìa

• Ảnh đại diện: 150 x 150 px (logo thương hiệu)
• Ảnh bìa: 320 x 350 px (hình banner khuyến mãi, thông điệp thương hiệu…)

Bước 4: Xác minh tài khoản Zalo OA

• Có thể xác minh bằng:
  • Giấy phép kinh doanh
  • CCCD (nếu cá nhân kinh doanh)
  • Tài khoản ngân hàng doanh nghiệp

Xác minh giúp tăng độ tin cậy và được ưu tiên hiển thị.

Cách mở shop bán hàng trên Zalo OA

Zalo cung cấp sẵn tính năng Cửa hàng (Zalo Shop) tích hợp trong OA giúp bạn dễ dàng:

• Tạo sản phẩm → Đăng ảnh, giá, mô tả
• Quản lý đơn hàng
• Tích hợp vận chuyển và thanh toán
• Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng

Các bước thêm sản phẩm vào shop:

1. Truy cập Zalo OA → Chọn Quản lý > Cửa hàng
2. Nhấn Thêm sản phẩm
3. Điền:
   • Tên sản phẩm
   • Ảnh sản phẩm (nên dùng 3 – 5 ảnh đẹp, rõ nét)
   • Giá bán, giá khuyến mãi (nếu có)
   • Tồn kho, mô tả chi tiết
4. Lưu và công khai sản phẩm

Gợi ý:

• Tạo Combo khuyến mãi hoặc sản phẩm bán chạy
• Cập nhật ưu đãi theo dịp sale 8.8, 9.9, 11.11 để hút khách

Các tính năng bán hàng cực mạnh trên Zalo OA

Gửi tin nhắn Broadcast (Miễn phí)

• Gửi đến toàn bộ người quan tâm OA
• Có thể gửi 1–4 tin nhắn mỗi tháng miễn phí
• Tối ưu để thông báo khuyến mãi, sản phẩm mới, livestream bán hàng

Chat 1:1 với khách hàng

• Không cần inbox qua fanpage hay email
• Chat trực tiếp như Zalo cá nhân nhưng đầy đủ tính năng CSKH chuyên nghiệp

Tự động hóa đơn hàng – Không cần website

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trong Zalo OA
• Kết nối với dịch vụ giao hàng (GHTK, GHN, Viettel Post…)

Mẹo tăng trưởng bán hàng trên Zalo OA

1. Đặt link Zalo Page ở mọi nơi:

• Ghim trên Facebook cá nhân/fanpage
• Đặt trên website, bio TikTok/Instagram
• Dán mã QR tại cửa hàng offline

2. Tận dụng chatbot hoặc Zalo Cloud (OA Plus)

• Trả lời tự động theo kịch bản
• Tạo trải nghiệm chuyên nghiệp, tiết kiệm nhân lực

3. Tích cực cập nhật bài viết

• Đăng bài bán hàng, chia sẻ mẹo, tin khuyến mãi
• Nội dung nên ngắn gọn, có hình ảnh hấp dẫn, CTA rõ ràng

4. Chạy quảng cáo Zalo Ads để tăng follow OA

• Tập trung vào chạy quảng cáo tin nhắn (Zalo Chat Ads) để tăng đơn nhanh

Ai nên bắt đầu với Zalo OA?

• Người mới bán hàng online chưa có nhiều vốn
• Shop offline muốn chuyển mình sang online
• Thương hiệu nhỏ muốn xây dựng cộng đồng riêng, chăm khách kỹ
• Người làm dịch vụ cá nhân (spa, nail, sửa chữa, dạy học…)

Những sai lầm cần tránh

• Đăng sản phẩm mà không cập nhật tồn kho → dễ mất khách
• Gửi tin nhắn spam → người dùng chặn OA
• Thiếu tương tác, không chăm sóc khách → mất follow nhanh chóng

Tổng kết: Zalo OA – Kênh bán hàng miễn phí, hiệu quả cho người Việt

Trong bối cảnh Zalo vẫn là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, thì Zalo Official Account chính là công cụ không thể thiếu cho bất kỳ ai muốn kinh doanh online một cách bài bản, chuyên nghiệp, và chi phí thấp.

Chỉ cần vài bước đơn giản, bạn đã có thể tạo một shop online ngay trong Zalo, bán hàng, chăm sóc khách, tăng doanh thu – tất cả trong một nền tảng thân thiện với người Việt.

IKK – Cùng bạn làm chủ công cụ kinh doanh thời đại số.