Retargeting là gì? Cách tạo ra Lead chất lượng từ nguồn data sẵn có – Hướng dẫn từ IKK

Trong thời đại digital marketing 2025, việc thu hút khách hàng mới không còn là yếu tố duy nhất quyết định thành công. Tận dụng lại nguồn dữ liệu sẵn có và nuôi dưỡng họ thành khách hàng tiềm năng (lead) chất lượng chính là chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu lợi nhuận.
Trong đó, Retargeting là vũ khí “bí mật” giúp thương hiệu IKK và nhiều doanh nghiệp đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp nhiều lần.

1. Retargeting là gì?

Retargeting (hay Remarketing) là chiến lược tiếp thị lại nhằm hiển thị quảng cáo hoặc nội dung tiếp cận tới những người đã từng tương tác với thương hiệu của bạn nhưng chưa hoàn tất hành động mong muốn (mua hàng, điền form, đăng ký…).

Ví dụ:

Ai đó đã truy cập website của bạn để xem sản phẩm nhưng chưa mua → bạn chạy quảng cáo hiển thị lại hình ảnh sản phẩm đó trên Facebook, Instagram hoặc Google.
Người dùng đã bỏ giỏ hàng giữa chừng → bạn gửi email nhắc nhở kèm ưu đãi đặc biệt.

Điểm mạnh của Retargeting là tập trung vào nhóm đối tượng đã quan tâm, giúp tăng khả năng chốt đơn nhanh hơn so với việc chạy quảng cáo tới khách hàng hoàn toàn mới.

2. Vì sao Retargeting quan trọng để tạo ra Lead chất lượng?

Nếu ví phễu marketing là một chiếc lưới, thì Retargeting chính là lớp lưới thứ hai giúp “gom” lại những khách hàng đang sắp tuột mất. Lợi ích gồm:

Tối ưu chi phí quảng cáo
Nhắm vào nhóm đã quan tâm → giảm lãng phí ngân sách.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Người dùng đã tương tác trước đó có khả năng mua cao hơn nhiều so với người mới.
Nuôi dưỡng mối quan hệ thương hiệu
Retargeting giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng, tăng mức độ tin tưởng.
Tận dụng tối đa nguồn data sẵn có
Data thu thập được (email, số điện thoại, cookie, pixel) sẽ được “hồi sinh” để tạo ra cơ hội bán hàng mới.

3. Các loại Retargeting phổ biến

3.1. Retargeting qua quảng cáo hiển thị (Display Ads Retargeting)

Sử dụng Google Display Network, Facebook Ads, TikTok Ads… để hiển thị quảng cáo đến người từng truy cập website hoặc tương tác với fanpage.

3.2. Retargeting qua email (Email Retargeting)

Gửi email tự động nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ họ đã quan tâm.
Có thể kèm ưu đãi, mã giảm giá, hoặc nội dung hữu ích.

3.3. Retargeting qua mạng xã hội (Social Media Retargeting)

Hiển thị quảng cáo đúng sản phẩm/dịch vụ khách đã xem trên các nền tảng mạng xã hội.
Cá nhân hóa nội dung để tăng sự gần gũi.

3.4. Retargeting động (Dynamic Retargeting)

Hệ thống tự động hiển thị đúng sản phẩm khách từng xem, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tăng tỷ lệ mua.

4. Cách tạo ra Lead chất lượng từ nguồn data sẵn có với Retargeting

Để IKK hoặc bất kỳ doanh nghiệp nào có thể “biến” nguồn data thành lead chất lượng, cần triển khai theo các bước:

Bước 1: Thu thập & phân loại dữ liệu

Nguồn data gồm:
- Danh sách email khách hàng cũ
- Số điện thoại từ form đăng ký
- Cookie/Pixels từ website
- Danh sách tương tác mạng xã hội
Phân nhóm theo hành vi: đã mua hàng, đã xem sản phẩm, đã bỏ giỏ hàng, đã click quảng cáo.

Bước 2: Xác định mục tiêu Retargeting

Mục tiêu có thể là:
- Hoàn tất mua hàng
- Đăng ký form
- Đặt lịch hẹn
- Tải tài liệu (ebook, catalog…)

Bước 3: Cá nhân hóa nội dung

Sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với hành vi trước đó của khách.
Ví dụ: người bỏ giỏ hàng → quảng cáo kèm “Mã giảm 15% cho đơn hàng của bạn”.

Bước 4: Chọn kênh Retargeting hiệu quả

Email → cho nhóm có thông tin liên hệ.
Quảng cáo mạng xã hội → cho nhóm tương tác fanpage, xem video.
Quảng cáo hiển thị Google → cho nhóm truy cập website.

Bước 5: Đo lường & tối ưu

Theo dõi các chỉ số: CTR, CPC, CPL, tỷ lệ chuyển đổi.
Loại bỏ nhóm data kém tương tác để tiết kiệm chi phí.

5. Mẹo để Retargeting thành công và lead chất lượng hơn

Thời gian vàng: Tiếp cận khách trong vòng 1–3 ngày sau khi họ tương tác sẽ hiệu quả hơn.
Ưu đãi hấp dẫn: Mã giảm giá, freeship, quà tặng nhỏ.
A/B Testing: Thử nhiều mẫu quảng cáo, email để chọn ra phương án tối ưu.
Giới hạn tần suất: Tránh làm phiền khách hàng với tần suất quá cao.
Tập trung vào chất lượng hơn số lượng: Chọn nhóm data có hành vi mua hàng cao.

Kết luận

Retargeting không chỉ là một chiến thuật quảng cáo, mà là chiến lược tối đa hóa giá trị của từng khách hàng tiềm năng. Bằng cách tận dụng nguồn data sẵn có, cá nhân hóa nội dung và chọn đúng kênh tiếp cận, thương hiệu IKK có thể biến những lượt truy cập tưởng chừng “vô nghĩa” thành Lead chất lượng và doanh thu bền vững.

Thông điệp từ IKK: “Data là vàng – Retargeting là cách chúng ta luyện vàng thành trang sức.”