Quảng cáo Messenger Facebook là gì? Hướng dẫn chạy quảng cáo Messenger Facebook chi tiết

1. Quảng cáo Messenger Facebook là gì?

Quảng cáo Messenger Facebook là hình thức quảng cáo trên Facebook cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với doanh nghiệp qua hộp thư Messenger chỉ với một cú nhấp chuột.

Khác với quảng cáo thông thường dẫn về website hay landing page, loại quảng cáo này mở ngay cuộc trò chuyện để:

Tư vấn 1-1.
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
Gửi báo giá, chương trình khuyến mãi.
Chốt đơn nhanh chóng.

Điểm mạnh: Giúp rút ngắn hành trình mua hàng vì khách hàng nhận được thông tin ngay lập tức, không phải tìm kiếm thêm.

2. Tại sao nên dùng quảng cáo Messenger?

2.1. Lợi ích nổi bật

Tăng tỷ lệ chốt đơn: Khách hỏi – bạn trả lời – khách mua ngay.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Mỗi khách hàng nhận tư vấn phù hợp nhu cầu riêng.
Tiết kiệm chi phí: CPM (chi phí trên 1.000 lần hiển thị) và CPC (chi phí mỗi lượt nhấp) thường thấp hơn quảng cáo chuyển đổi website.
Tích hợp chatbot: Có thể trả lời tự động 24/7 mà không tốn thêm nhân sự.

2.2. Phù hợp với ai?

Shop online cần tư vấn trước khi bán.
Dịch vụ như spa, gym, giáo dục cần đặt lịch hoặc giới thiệu gói dịch vụ.
Doanh nghiệp muốn thu lead chất lượng để remarketing.

3. Các loại quảng cáo Messenger trên Facebook

Facebook cung cấp 3 dạng chính:

Click-to-Messenger Ads
- Hiển thị trên News Feed, khi người dùng click sẽ mở cuộc trò chuyện.
- Phù hợp cho chiến dịch thu hút khách mới.
Sponsored Messages (Tin nhắn tài trợ)
- Gửi trực tiếp tin nhắn đến những người đã từng nhắn tin với fanpage.
- Dùng để remarketing, khuyến mãi khách cũ.
Messenger Stories Ads
- Quảng cáo dạng story trong Messenger.
- Phù hợp để thu hút sự chú ý nhanh, truyền tải thông điệp ngắn gọn.

4. Hướng dẫn chạy quảng cáo Messenger Facebook chi tiết

Bước 1: Chuẩn bị trước khi chạy

Fanpage: Cần có Fanpage hoạt động và đã bật tính năng nhắn tin.
Nội dung: Soạn sẵn lời chào tự động, câu hỏi thường gặp, hình ảnh sản phẩm.
Ngân sách: Xác định mức chi tiêu/ngày hoặc cho toàn chiến dịch.

Bước 2: Tạo chiến dịch quảng cáo

Vào Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager).
Chọn Tạo chiến dịch mới → Mục tiêu: Tin nhắn (Messages).
Đặt tên chiến dịch, bật A/B Test nếu cần.

Bước 3: Cài đặt nhóm quảng cáo (Ad Set)

Đích đến: Chọn Messenger.
Đối tượng:
- Chọn khu vực, độ tuổi, giới tính, sở thích.
- Có thể sử dụng tệp Custom Audience hoặc Lookalike Audience.
Vị trí quảng cáo: Automatic Placements hoặc chỉnh thủ công (Facebook Feed, Instagram Feed, Messenger).
Ngân sách & lịch chạy:
- Ngân sách hàng ngày hoặc trọn chiến dịch.
- Chọn thời gian bắt đầu & kết thúc.

Bước 4: Thiết kế quảng cáo

Định dạng: Hình ảnh đơn, video, carousel…
Nội dung:
- Tiêu đề ngắn gọn, kích thích tò mò.
- Nội dung chính rõ ràng về ưu đãi/sản phẩm.
- CTA (Call-to-Action): “Nhắn tin ngay”, “Nhận tư vấn miễn phí”.
Cấu hình tin nhắn chào mừng:
- Mẫu tin nhắn: “Xin chào [Tên khách], IKK sẵn sàng tư vấn cho bạn ngay. Bạn quan tâm đến sản phẩm nào ạ?”.
- Có thể thêm nút lựa chọn nhanh (Quick Replies).

Bước 5: Xác nhận & chạy quảng cáo

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin.
Nhấn Xác nhận (Confirm).
Facebook sẽ duyệt quảng cáo (thường trong vài phút đến vài giờ).

5. Mẹo chạy quảng cáo Messenger hiệu quả

Dùng hình ảnh/video thật: Tránh hình stock quá “quảng cáo”.
Kết hợp chatbot: Đảm bảo khách được phản hồi ngay cả khi bạn offline.
Remarketing: Sử dụng Sponsored Messages để kéo lại khách đã từng nhắn tin.
Thử nghiệm nội dung: Test nhiều tiêu đề, hình ảnh để tìm ra mẫu hiệu quả nhất.
Theo dõi phản hồi khách hàng: Điều chỉnh kịch bản trả lời để tăng tỷ lệ chốt đơn.

6. Kết luận

Quảng cáo Messenger Facebook là công cụ mạnh mẽ để kết nối trực tiếp với khách hàng, rút ngắn thời gian chốt đơn và tối ưu chi phí quảng cáo.

Nếu bạn kết hợp Messenger Ads + Chatbot thông minh, bạn sẽ có một “đội ngũ tư vấn” làm việc 24/7, biến mỗi cú click thành cơ hội bán hàng thực sự.