Mailchimp là gì? Hướng dẫn sử dụng Mailchimp cơ bản chi tiết nhất

1. Mailchimp là gì?

Mailchimp là một nền tảng Email Marketing Automation (tự động hóa tiếp thị qua email) nổi tiếng toàn cầu, cho phép bạn:

Gửi email hàng loạt đến nhiều khách hàng cùng lúc.
Tạo chiến dịch email chuyên nghiệp mà không cần biết lập trình.
Tự động chăm sóc khách hàng theo lịch trình và hành vi của họ.

Được thành lập từ năm 2001, Mailchimp hiện phục vụ hàng triệu doanh nghiệp và cá nhân trên khắp thế giới. Đây là công cụ lý tưởng cho:

Doanh nghiệp nhỏ & vừa muốn tiếp cận khách hàng tiết kiệm chi phí.
Blogger, nhà bán hàng online, startup muốn nuôi dưỡng tệp khách hàng trung thành.

2. Tại sao nên dùng Mailchimp?

2.1. Ưu điểm nổi bật

Miễn phí cho người mới: Gói Free hỗ trợ tối đa 500 liên hệ và 1.000 email/tháng.
Giao diện kéo-thả dễ dùng: Không cần biết code vẫn tạo email đẹp.
Tích hợp đa nền tảng: Kết nối với Shopify, WordPress, WooCommerce, Facebook Ads…
Tự động hóa thông minh: Gửi email chào mừng, nhắc giỏ hàng bị bỏ quên, chúc mừng sinh nhật… hoàn toàn tự động.
Phân tích hiệu quả: Xem tỷ lệ mở email, click link, hủy đăng ký… để tối ưu chiến dịch.

2.2. Hạn chế

Gói miễn phí giới hạn tính năng nâng cao.
Cần thời gian làm quen với các tùy chỉnh phức tạp.
Phù hợp hơn cho chiến dịch email tiếng Anh (tuy vẫn hỗ trợ tiếng Việt).

3. Các tính năng chính của Mailchimp

Email Campaigns – Tạo và gửi email marketing hàng loạt.
Automation – Thiết lập chuỗi email tự động theo hành vi người dùng.
Audience Management – Quản lý danh sách khách hàng, phân loại theo nhóm, hành vi.
A/B Testing – Thử nghiệm 2 phiên bản email để xem cái nào hiệu quả hơn.
Reports & Analytics – Thống kê tỷ lệ mở, click, chuyển đổi.
Landing Pages & Forms – Tạo form đăng ký và trang đích thu thập email.

4. Hướng dẫn sử dụng Mailchimp cơ bản (Step-by-Step)

Bước 1: Tạo tài khoản Mailchimp

Truy cập https://mailchimp.com/
Chọn Sign Up Free
Điền email, tên đăng nhập, mật khẩu → Sign Up.
Xác nhận qua email và hoàn thiện thông tin doanh nghiệp.

Bước 2: Thêm danh sách khách hàng (Audience)

Vào mục Audience → Manage Audience → Import Contacts.
Chọn cách thêm:
- Upload file CSV/Excel.
- Nhập thủ công.
- Đồng bộ với Shopify, WordPress, Google Contacts…
Chia khách hàng thành nhóm (Segment) để gửi nội dung phù hợp.

Bước 3: Tạo chiến dịch Email (Campaign)

Vào Create → Chọn Email → Regular.
Đặt tên chiến dịch → Chọn danh sách người nhận.
Viết tiêu đề email (Subject Line) hấp dẫn, ví dụ: “Quà tặng đặc biệt chỉ trong hôm nay!”.
Thiết kế nội dung email bằng Drag & Drop Editor:
- Chèn logo, hình ảnh sản phẩm.
- Viết nội dung súc tích, kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.
- Thêm nút “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”.
Xem trước (Preview) → Send hoặc đặt lịch (Schedule).

Bước 4: Tự động hóa Email (Automation)

Vào Automations → Customer Journey hoặc Classic Automations.
Chọn kịch bản, ví dụ:
- Welcome Email: Gửi ngay khi khách đăng ký.
- Abandoned Cart: Nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên.
- Birthday Email: Gửi voucher chúc mừng sinh nhật.
Chỉnh nội dung & thời gian gửi → Start Automation.

Bước 5: Theo dõi & tối ưu

Vào Reports để xem:
- Open Rate (tỷ lệ mở email).
- Click Rate (tỷ lệ click liên kết).
- Số người hủy đăng ký (Unsubscribe).
Dựa vào số liệu để cải thiện tiêu đề, nội dung, thời gian gửi.

5. Mẹo sử dụng Mailchimp hiệu quả

Tiêu đề email quyết định 50% thành công → Ngắn gọn, gợi tò mò, có lợi ích rõ ràng.
Cá nhân hóa → Gọi tên khách hàng, gửi nội dung phù hợp sở thích.
Không spam → Chỉ gửi email có giá trị, tần suất hợp lý.
Luôn có CTA → Đừng quên nút “Mua ngay”, “Xem thêm” để dẫn hành động.

6. Kết luận

Mailchimp không chỉ là công cụ gửi email hàng loạt, mà còn là giải pháp nuôi dưỡng khách hàng tự động giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng doanh thu bền vững.

Với chiến lược nội dung đúng và cách sử dụng thông minh, Mailchimp sẽ trở thành “cỗ máy bán hàng tự động” cho thương hiệu của bạn trong năm 2025 và xa hơn.