Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và chạy chiến dịch Referral Marketing từ A tới Z

1. Referral Marketing là gì?

Referral Marketing (Tiếp thị giới thiệu) là hình thức doanh nghiệp khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới người quen, bạn bè, từ đó mở rộng tệp khách hàng mới một cách tự nhiên – tiết kiệm – hiệu quả cao.

Bạn có thể thấy hình thức này ở mọi nơi:

• Mời bạn nhận ưu đãi 100K từ ví điện tử
• Chia sẻ link giới thiệu để được giảm giá
• Tặng hoa hồng khi khách cũ mời người mới mua hàng

Đó chính là Referral – tiếp thị bằng niềm tin của khách hàng cũ.

2. Lợi ích khi triển khai chiến dịch Referral

3. Các hình thức Referral phổ biến trong 2025

1. Link giới thiệu (Referral Link)
   – Người dùng chia sẻ link cá nhân, hệ thống tự động ghi nhận khi người mới đăng ký hoặc mua hàng.
2. Mã giới thiệu (Referral Code)
   – Mỗi khách hàng có mã riêng, người được giới thiệu nhập mã để được ưu đãi.
3. Mời qua số điện thoại/email
   – Tích hợp trực tiếp trong app/web, gửi lời mời đến người thân, bạn bè.
4. Tặng thưởng đôi bên (Double-sided reward)
   – Cả người giới thiệu và người được mời đều nhận được quà/tặng/ưu đãi.

4. Hướng dẫn cách đăng ký & chạy chiến dịch Referral từ A đến Z

Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng chiến dịch

• Mục tiêu của bạn là gì?
  Thu hút người dùng mới, tăng doanh thu, thu lead chất lượng?
• Nhắm đến ai?
  Khách hàng hiện tại, cộng tác viên, KOC, affiliate,…?

Ví dụ:

• Mục tiêu: Có thêm 5.000 người dùng đăng ký app
• Đối tượng triển khai: Người dùng cũ, CTV bán hàng

Bước 2: Thiết lập chính sách & phần thưởng rõ ràng

Cần xác định:

• Hành động nào được tính là giới thiệu thành công?
  (Đăng ký, mua hàng, điền form,…)
• Người giới thiệu được gì?
  (Tiền mặt, voucher, điểm tích lũy, quà,…)
• Người được mời có lợi ích gì?
  (Giảm giá, miễn phí ship, tặng quà,…)

Tip từ IKK: Hãy đảm bảo cả 2 bên đều có lợi để chiến dịch lan tỏa tự nhiên.

Bước 3: Tạo công cụ giới thiệu (link/mã/code)

Tùy vào nền tảng, bạn có thể:

• Cài đặt mã giới thiệu riêng cho mỗi tài khoản
• Cung cấp link có gắn mã tracking
• Sử dụng phần mềm quản lý Referral như: GrowSurf, Viral Loops, InviteReferrals,…

Nếu đơn giản hơn, bạn cũng có thể dùng Google Sheet và theo dõi thủ công.

Bước 4: Thiết kế landing page & nội dung chiến dịch

• Landing page nên có:
  • Mô tả ngắn gọn lợi ích chiến dịch
  • Hướng dẫn cách giới thiệu
  • Form đăng ký hoặc cài app dễ thao tác
  • CTA rõ ràng: “Tham gia ngay”, “Chia sẻ link”
• Nội dung truyền thông nên:
  • Dễ hiểu, đánh vào nỗi đau/lợi ích
  • Có hình ảnh/video minh họa
  • Tận dụng testimonial từ người đã nhận thưởng

Bước 5: Triển khai chiến dịch đa kênh

Bạn có thể quảng bá chiến dịch Referral trên:

• Fanpage, Instagram, TikTok, Zalo OA
• Website/blog/email marketing
• Livestream mời bạn chơi cùng nhận thưởng
• Gửi qua tin nhắn cá nhân (Messenger/Zalo)

Kết hợp livestream + minigame + ưu đãi giới thiệu là combo rất hiệu quả với ngành tiêu dùng, thời trang, app mới.

Bước 6: Theo dõi – đánh giá – tối ưu

Dùng các công cụ hoặc dashboard để:

• Theo dõi số lượt mời – lượt đăng ký – đơn hàng từ Referral
• Ghi nhận top người giới thiệu xuất sắc
• Điều chỉnh phần thưởng nếu tỷ lệ tham gia thấp

IKK khuyên bạn nên chạy thử chiến dịch trong 7–10 ngày đầu, đánh giá hiệu quả rồi mở rộng quy mô.

5. Những lưu ý để chiến dịch Referral thành công

6. Lời kết từ IKK

Referral Marketing là kênh tăng trưởng bền vững, tiết kiệm chi phí và tận dụng sức mạnh cộng đồng khách hàng hiện tại. Với một chiến dịch được thiết kế bài bản, bạn hoàn toàn có thể:

• Tăng số lượng khách hàng mới
• Tăng doanh số bán hàng mà không cần quảng cáo
• Xây dựng đội ngũ “đại sứ thương hiệu” từ chính người dùng

IKK – Giải pháp chiến lược để biến khách hàng thành người bán hàng giúp bạn!