Live Commerce là gì? Công thức tạo nên thành công từ hình thức bán hàng qua livestream

Trong kỷ nguyên số, nơi người dùng có thể tiếp cận sản phẩm chỉ bằng vài cú chạm, Live Commerce (thương mại phát trực tiếp) nổi lên như một xu hướng bán hàng hiện đại, mạnh mẽ và bùng nổ. Không chỉ dừng lại ở việc livestream để giới thiệu sản phẩm, Live Commerce còn tạo nên cầu nối giữa người bán và khách hàng, thúc đẩy hành vi mua sắm trong thời gian thực.

Vậy Live Commerce là gì, có gì đặc biệt và làm thế nào để thành công với hình thức này? Hãy cùng IKK tìm hiểu toàn diện ngay sau đây.

1. Live Commerce là gì?

Live Commerce là sự kết hợp giữa livestream (phát sóng trực tiếp) và e-commerce (thương mại điện tử). Trong đó, người bán sẽ livestream sản phẩm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, đồng thời tương tác với người xem, chốt đơn hàng ngay trong quá trình phát sóng.

Ví dụ dễ hiểu:

  • Một cửa hàng thời trang livestream giới thiệu bộ sưu tập mới trên TikTok Shop, khách hàng xem – hỏi – đặt mua ngay trong buổi phát sóng.
  • Một beauty blogger review sản phẩm dưỡng da trên Shopee Live, và người xem có thể bấm mua chỉ sau vài giây.

2. Vì sao Live Commerce trở thành xu hướng “làm mưa làm gió”?

Live Commerce không phải xu hướng nhất thời mà đang trở thành động lực tăng trưởng doanh thu chính cho nhiều thương hiệu nhờ những ưu điểm nổi bật:

Tăng tỉ lệ chuyển đổi “khủng”

  • Người xem có xu hướng đưa ra quyết định mua sắm ngay trong lúc livestream vì họ được nhìn sản phẩm thực tế, nghe tư vấn trực tiếp và cảm thấy “sự cấp bách” nhờ yếu tố thời gian hoặc quà tặng giới hạn.

Tạo sự kết nối gần gũi, tăng độ tin tưởng

  • So với hình ảnh sản phẩm đơn điệu, livestream giúp khách hàng cảm nhận rõ ràng hơn về chất liệu, kích thước, công dụng thực tế, từ đó giảm tỉ lệ hoàn hàng.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

  • Livestream thành công có thể thu hút hàng ngàn người xem tự nhiên, không cần ngân sách marketing khổng lồ như quảng cáo Facebook hay Google.

Tận dụng tốt Influencer/KOLs

  • Khi kết hợp cùng những người có tầm ảnh hưởng, Live Commerce trở thành cú hích thúc đẩy doanh số mạnh mẽ nhờ sức lan tỏa cộng đồng.

3. Các nền tảng Live Commerce phổ biến tại Việt Nam hiện nay

Nền tảngĐặc điểm nổi bật
Facebook LivePhổ biến, dễ sử dụng, tương tác mạnh nhưng tỉ lệ chuyển đổi thấp hơn TikTok.
TikTok Shop LiveTăng trưởng mạnh mẽ, tích hợp trực tiếp mua hàng trong livestream.
Shopee LiveGiao diện thân thiện, tích hợp hệ sinh thái Shopee dễ chốt đơn.
Lazada LiveƯu tiên hiển thị trên app, tặng xu/ưu đãi để giữ chân người xem.
YouTube LivePhù hợp cho thương hiệu lớn, nhưng cần đầu tư nhiều về sản xuất nội dung.

4. Công thức thành công với Live Commerce – Bí quyết từ IKK

Để không “chết chìm” giữa hàng ngàn buổi livestream mỗi ngày, bạn cần nắm rõ công thức Live Commerce thành công dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị kỹ nội dung livestream

  • Script rõ ràng: mở đầu, giới thiệu sản phẩm, tương tác, chốt đơn, kết thúc.
  • Kịch bản ưu đãi: tặng voucher, flash sale trong 5 phút, mua 1 tặng 1,…
  • Sản phẩm chủ lực: chọn những sản phẩm hấp dẫn, dễ bán, giá tốt.

Bước 2: Đầu tư vào hình ảnh & âm thanh

  • Dùng thiết bị quay tốt, ánh sáng rõ ràng, background chuyên nghiệp.
  • Giọng nói rõ ràng, tốc độ nói hợp lý và biểu cảm cuốn hút.

Bước 3: Tương tác không ngừng với người xem

  • Gọi tên người xem, trả lời câu hỏi, phản hồi comment ngay lập tức.
  • Tạo mini game trong lúc livestream để giữ chân người xem.

Bước 4: Sử dụng công cụ hỗ trợ & phân tích

  • Dùng phần mềm chatbot, auto chốt đơn, lọc comment để xử lý nhanh đơn hàng.
  • Sau mỗi buổi live, phân tích chỉ số: lượt xem, thời gian trung bình xem, sản phẩm bán chạy,… để cải thiện các lần tiếp theo.

5. Ai nên sử dụng Live Commerce?

Live Commerce không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn mà còn cực kỳ phù hợp với:

  • Chủ shop online nhỏ lẻ
  • Cộng tác viên bán hàng
  • Thương hiệu mới muốn tăng nhận diện
  • Người làm influencer hoặc KOLs

6. Lưu ý để tránh thất bại khi làm Live Commerce

  • Không livestream khi thiếu chuẩn bị kỹ lưỡng.
  • Không để livestream bị gián đoạn đường truyền hoặc âm thanh kém.
  • Tránh nói quá dài dòng, không tập trung vào chốt đơn.
  • Luôn có phương án xử lý khi có sự cố hoặc bình luận tiêu cực.

Kết luận

Live Commerce không chỉ là một hình thức bán hàng, mà còn là một nghệ thuật kết nối và tạo trải nghiệm người dùng đỉnh cao. Trong thời đại mua sắm online phát triển mạnh mẽ, ai làm chủ được Live Commerce sẽ có cơ hội bứt phá doanh thu, tăng nhận diện thương hiệu và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.

Hãy bắt đầu thử nghiệm với livestream đầu tiên, hoặc nâng cấp chiến lược Live Commerce hiện tại của bạn cùng với những lời khuyên từ IKK – nơi đồng hành cùng bạn trong hành trình kinh doanh online hiệu quả.

Để lại một bình luận

Trang chủ Shop Voucher Giỏ hàng Tôi
Dany Williams

Dany Williams

Typically replies within an hour

I will be back soon

Dany Williams
Hey there 👋
It’s your friend Dany Williams. How can I help you?
Start Chat with:
chat