Cách Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả Nhất 2025 – Từ 0 đến Ngàn Đơn

Trong bối cảnh thị trường online cạnh tranh khốc liệt, Zalo đang nổi lên như một kênh bán hàng tiềm năng nhưng ít người tận dụng đúng cách. Với hơn 74 triệu người dùng tại Việt Nam, tỷ lệ mở tin nhắn gần 100%, Zalo không chỉ là kênh liên lạc cá nhân mà còn là “mỏ vàng” giúp bạn chốt ngàn đơn mỗi tháng.

Nếu bạn đang tìm cách khai thác Zalo để bán hàng hiệu quả, thì đây là hướng dẫn A-Z từ IKK giúp bạn đi từ người mới đến “thợ săn đơn hàng” kỳ cựu.

Tại sao nên chọn Zalo để bán hàng?

• Tệp khách hàng khổng lồ: Gần như ai dùng smartphone tại Việt Nam đều có Zalo.
• Tỉ lệ tiếp cận cao: Tin nhắn Zalo gần như không bị bóp tương tác như Facebook.
• Chi phí thấp: Hầu như không cần chạy quảng cáo để bán hàng trên Zalo cá nhân.
• Tích hợp nhiều tính năng: Chat, đăng bài, tạo cửa hàng, live stream, gửi broadcast…

Zalo hiện tại đã phát triển thành hệ sinh thái gồm: Zalo cá nhân, Zalo OA (Official Account), Zalo Shop, Zalo Ads – cho phép bạn bán hàng như một chuyên gia mà không cần kỹ thuật phức tạp.

7 Cách Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả Nhất 2025

1. Bán hàng qua Zalo cá nhân

Cách dễ nhất để bắt đầu. Bạn có thể:

• Kết bạn tối đa 2000 người (nên là khách hàng tiềm năng).
• Đăng bài giới thiệu sản phẩm trên Nhật ký (tương tự Facebook cá nhân).
• Gửi tin nhắn trực tiếp đến người đã kết bạn để chốt sale.

Tips IKK:

• Dùng ảnh đại diện rõ ràng, tên thật, mô tả nghề nghiệp/bán gì ở phần giới thiệu.
• Tối ưu hóa nhật ký bằng nội dung xen kẽ: review – chia sẻ – bán hàng – feedback.

2. Sử dụng Zalo OA (Official Account)

Zalo OA là trang Zalo doanh nghiệp miễn phí do Zalo cung cấp, cho phép:

• Tạo Zalo Shop
• Quản lý đơn hàng
• Gửi tin broadcast cho khách hàng đã quan tâm
• Cài chatbot, trả lời tự động…

Đăng ký OA tại: https://oa.zalo.me

Tips IKK:

• Chọn loại tài khoản “Doanh nghiệp” để tận dụng tối đa tính năng bán hàng.
• Cập nhật đầy đủ ảnh đại diện, ảnh bìa, mô tả shop, giờ hoạt động.

3. Tạo Zalo Shop và đăng sản phẩm chuẩn SEO

Zalo Shop là gian hàng được tích hợp trong OA, hoạt động như một sàn thương mại điện tử thu nhỏ.

Bạn có thể:

• Đăng sản phẩm (ảnh, giá, mô tả, khuyến mãi…)
• Cài đặt vận chuyển, phương thức thanh toán
• Theo dõi đơn hàng

Tips IKK:

• Dùng từ khóa sản phẩm phổ biến trong tiêu đề và mô tả.
• Đăng ít nhất 5–10 sản phẩm đầu tiên để tạo độ tin cậy cho shop.

4. Chăm sóc khách hàng bằng Zalo Broadcast

Tính năng cho phép gửi tin nhắn hàng loạt đến những người đã quan tâm OA.

Zalo cho phép gửi:

• 4 tin broadcast/tháng (miễn phí)
• Có thể nâng cấp gói gửi tin không giới hạn

Đây là “vũ khí” chốt đơn cực mạnh nếu bạn có tệp khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng.

Tips IKK:

• Đừng chỉ gửi tin bán hàng. Hãy kết hợp với ưu đãi, chia sẻ mẹo vặt, lời chúc, mini game.
• Dùng hình ảnh bắt mắt và CTA rõ ràng như “Click vào shop để nhận voucher”.

5. Livestream trên Zalo OA

Không nhiều người biết: Zalo đã hỗ trợ livestream bán hàng!

Tính năng này giúp bạn tiếp cận followers mà không cần chạy ads, đặc biệt hiệu quả với:

• Mỹ phẩm
• Thời trang
• Mẹ và bé
• Đồ ăn

Tips IKK:

• Dùng Zalo trên máy tính để phát live.
• Chuẩn bị kịch bản, minigame, mã giảm giá để giữ chân người xem.
• Thông báo trước lịch livestream qua broadcast.

6. Chạy quảng cáo Zalo Ads

Zalo Ads giúp bạn tiếp cận tệp khách hàng theo độ tuổi, giới tính, khu vực, thiết bị cực kỳ chính xác.

Các hình thức quảng cáo phổ biến:

• Quảng cáo bài viết OA
• Quảng cáo sản phẩm
• Quảng cáo tin nhắn
• Quảng cáo website

Tips IKK:

• Chạy remarketing đến người từng nhắn tin OA hoặc từng ghé Zalo Shop.
• Nên thử ngân sách nhỏ (500k – 1 triệu/ngày) để test sản phẩm hot.

7. Xây dựng cộng đồng trên Zalo Group/Chat nhóm

Tạo các nhóm khách hàng trung thành trên Zalo (chat nhóm), giúp:

• Gửi ưu đãi nhanh
• Chăm sóc khách hàng tốt hơn
• Tăng khả năng upsell/cross-sell

Tips IKK:

• Không nên spam. Hãy xây dựng nhóm bằng giá trị: chia sẻ kiến thức, mẹo dùng sản phẩm, giảm giá độc quyền…
• Đặt tên nhóm dễ nhớ và có từ khóa thương hiệu (VD: “IKK – Mẹ bỉm săn deal sữa bỉm”).

Mẹo Tăng Đơn Hàng Từ Zalo Cho Người Mới

• Đăng bài đều đặn (ít nhất 1–2 lần/ngày)
• Dùng hình ảnh thật, video chân thực
• Phản hồi khách hàng nhanh chóng, tư vấn nhiệt tình
• Ưu tiên sản phẩm giá dưới 500.000đ dễ chốt hơn
• Tận dụng mã giảm giá, freeship để kích cầu
• Kết nối Zalo OA với các kênh khác: Facebook, TikTok, Shopee…

Kết luận từ IKK

Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin – mà là kênh bán hàng không thể bỏ qua trong thời đại thương mại số. Nếu biết cách khai thác đúng, bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng ngàn đơn mỗi tháng mà không tốn nhiều chi phí quảng cáo.

Với hệ sinh thái Zalo đa năng và những hướng dẫn chi tiết từ IKK, bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay mà không cần kỹ thuật phức tạp hay vốn lớn.